প্রাইভেসি ও গোপনীয়তা নীতিমালা
নাবারিকা স্টোরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা বজায় রাখা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব।
🔒 গ্রাহকের তথ্যের সর্বোচ্চ গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার
নাবারিকা স্টোর (Nawarika Store / nawarika.store) গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব প্রদান করে। আমাদের সাথে শপিং করার সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য কীভাবে সংগৃহীত, সুরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তা নিচে পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা হলো।
১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
অর্ডার প্রসেসিং এবং নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের জন্য আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি:
- ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর, এবং ইমেইল ঠিকানা।
- ডেলিভারি ঠিকানা: পার্সেল পৌঁছানোর জন্য আপনার পূর্ণাঙ্গ ঠিকানা (বাসা/ফ্ল্যাট নং, রোড, এলাকা, থানা এবং জেলা)।
- অর্ডারের তথ্য: ক্রয়কৃত পণ্যের বিবরণ, পরিমাণ, মূল্য এবং অর্ডারের জন্য বিশেষ কোনো নির্দেশনা।
- ব্রাউজিং তথ্য (কুকিজ): সাইটের পারফরম্যান্স ও ইউজার অভিজ্ঞতা বৃদ্ধির জন্য আইপি অ্যাড্রেস ও ব্রাউজার সম্পর্কিত প্রাথমিক প্রযুক্তিগত তথ্য।
২. সংগৃহীত তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি
আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ বাণিজ্যিক ও সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:
- অর্ডার নিশ্চিতকরণ, পার্সেল প্যাকিং এবং সঠিক ঠিকানায় ডেলিভারি পৌঁছানো।
- অর্ডারের বর্তমান অবস্থা বা ট্র্যাকিং তথ্য এসএমএস অথবা কল করে জানানো।
- গ্রাহক সেবা ও বিক্রয়োত্তর যেকোনো সহায়তা প্রদান করা।
- ভুয়া বা প্রতারণামূলক অর্ডার যাচাই ও সাইটের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
৩. তথ্যের সুরক্ষা ও তৃতীয় পক্ষের সাথে নীতি
আমাদের কঠোর গোপনীয়তা নীতিমালার অধীনে:
- তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ: আমরা কখনোই কোনো গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, লিজ বা হস্তান্তর করি না।
- শুধুমাত্র কুরিয়ার পার্টনারের সাথে সীমিত শেয়ার: আপনার পার্সেলটি আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার স্বার্থে শুধুমাত্র আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর অনুমোদিত কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে শেয়ার করা হয়।
- আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত সকল তথ্য আধুনিক এনক্রিপশন ও সিকিউর সার্ভার কাঠামোর মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
৪. পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা
- নাবারিকা স্টোর মূলত ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) ভিত্তিক পরিচালিত হয়, তাই আমাদের সাইটে কোনো ব্যাংক কার্ড নম্বর বা নেট ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় না।
- বিকাশ/নগদ পেমেন্টের ক্ষেত্রে আমাদের কোনো প্রতিনিধি কখনোই আপনার ব্যক্তিগত পিন (PIN) বা ভেরিফিকেশন কোড (OTP) জানতে চাইবে না।
৫. কুকিজ (Cookies) নীতিমালা
আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার শপিং অভিজ্ঞতা আরও দ্রুত ও সহজ করতে কুকিজ প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়। কুকিজের মাধ্যমে আপনার কার্টের পণ্য মনে রাখা সহজ হয়। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ রাখতে পারেন।
৬. তথ্যের পরিবর্তন ও আপনার অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করতে বা যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করতে পারেন।
🛡️ প্রাইভেসি বিষয়ক যেকোনো তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুন
ইমেইল: rodalsoft@gmail.com
হটলাইন ও হোয়াটসঅ্যাপ: +8801884031111
অফিসিয়াল ওয়েবসাইট: nawarika.store