আমাদের ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি অথবা ফেসবুক পেইজে ইনবক্স করে অর্ডার করতে পারেন। অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে কল করে অর্ডারটি কনফার্ম করবেন।

সাধারণত অর্ডার প্লেস করার ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে ফোন কলের মাধ্যমে কনফার্মেশন সম্পন্ন করা হয়।

• ঢাকার ভেতরে: ১-৩ কার্যদিবস
• ঢাকার বাইরে: ২-৫ কার্যদিবস

আমরা বাংলাদেশের নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস Pathao ও Steadfast-এর মাধ্যমে ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

আমরা সম্পূর্ণ Cash on Delivery (COD) সাপোর্ট করি। পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানের কাছে পেমেন্ট করতে পারবেন।

সাধারণত অ্যাডভান্স পেমেন্টের প্রয়োজন নেই। তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আংশিক বা সম্পূর্ণ অ্যাডভান্স প্রয়োজন হতে পারে:
• আপনার পূর্বে ডেলিভারি ফেইল বা রিটার্ন রেট বেশি থাকলে।
• বড় অর্ডারের ক্ষেত্রে (৳৫,০০০ বা তার বেশি)।
(বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর ফোন কনফার্মেশন কলে জানিয়ে দেওয়া হবে)

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র নিম্নোক্ত শর্তে:
• ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে চেক করার পর যদি ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান।
পণ্য পছন্দ না হলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ দিয়ে পণ্যটি রিটার্ন করতে পারবেন। ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর রিটার্ন গ্রহণ করা হয় না। তবে উপযুক্ত প্রমাণ থাকলে আমরা এক্সচেঞ্জ করে দেবো।

পণ্য রিসিভের ৩ / ৫ / ৭ দিনের মধ্যে (পণ্যভেদে প্রযোজ্য) রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা রয়েছে।

শর্তসমূহ:
১. শুধুমাত্র ইলেক্ট্রনিক পণ্যের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য। নন-ইলেক্ট্রনিক পণ্যের জন্য কোনো রিপ্লেসমেন্ট নেই।
২. 'পছন্দ হয়নি' (Change of mind) এই কারণে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয়।
৩. পণ্য সম্পূর্ণ অব্যবহৃত থাকতে হবে।
৪. ব্যবহারজনিত কারণে বা গ্রাহকের অসাবধানতাবশত নষ্ট বা ভাঙলে তা রিপ্লেসমেন্টের আওতাভুক্ত হবে না।
৫. অরিজিনাল প্যাকেজিং থাকতে হবে।
৬. ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে এটি প্রযোজ্য।

আমাদের সরাসরি কোনো রিফান্ড পলিসি নেই। বিশেষ ক্ষেত্রে পণ্য এক্সচেঞ্জ করে দেওয়া হয়। যদি এক্সচেঞ্জের জন্য একই পণ্য স্টকে না থাকে, তবে উন্নত মানের অন্য কোনো পণ্য নিতে পারবেন (প্রয়োজনে অতিরিক্ত মূল্য সমন্বয় করে)। এতে আপনাদের কোনো আপত্তি থাকবে না আশা করছি।

যৌক্তিক কারণে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে শিপিং চার্জ ৫০% কাস্টমার এবং ৫০% HT Bazar বহন করবে।

ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে চেক করুন, সমস্যা পেলে সাথে সাথেই রিটার্ন করুন। অথবা আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড করুন (স্পষ্ট প্রমাণসহ) এবং আমাদের ইনবক্সে পাঠান।

পণ্য নিরাপদে আপনার হাতে পৌঁছে দিতে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি:
১. বাবল র‍্যাপ প্রোটেকশন (Bubble Wrap Protection)
২. শক্ত কার্ডবোর্ড বক্স
৩. সিসিটিভি (CCTV) মনিটরিং-এর মাধ্যমে প্যাকিং
৪. প্রতিটি পণ্যের ছবি সংরক্ষণ